سياسة الاستبدال و الاسترجاع
1 ) يحق للعميل الاستبدال في حال وجود عيب او كسر بالمنتج ويجب ارجاع المنتج بنفس حالته عند ارساله , ولا يقبل أي استبدال بعد 7 ايام من استلام المنتج .
2 ) فتره الاستبدال تتم خلال 15 يوم كحد اقصى.
3 ) لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد الطلب بساعة لان المنتج تم تصنيعه وانتاجه بالاسم المحدد له وحسب طلبه.
4 ) في حال الشراء بالبطاقة الائتمانية سوف يتم ارجاع المبلغ الى بطاقتك الائتمانية او ارجاع المبلغ لحسابك البنكي في حال التحويل.
5 ) في حال عدم استلام الشحنة او عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل المشتري تكاليف الشحن والاسترجاع.
6) يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ في مدة تزيد على (خمسة عشر) يوماً من تاريخ الطلب أو عن الموعد المتفق عليه الا في ظروف القوة القاهرة.
7) في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل نحن غير مسؤلين عن ارسال الطلب مرة اخرى لان بعض شركات الشحن لاترجع الطلبات وبعض الشحنات يتم اضاعتها اثناء الارجاع فيرجى من العميل بهذه الحالات الرجوع الى شركة الشحن وطلب اثبات ارجاع الشحنة اذا انهم بالفعل ارجعوها الينا واذا تم ارجاع الطلب الينا سوف يتم شحن الطلب مرة اخرى وسيتحمل العميل رسوم الشحن
8) على المتجر إبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تنفيذ و تسليم الطلب في وقته المحدد.
لمزيد من المعلومات نرجو مراسلتنا
9) كل طلب يتم تصميمه بشكل منفرد وبشكل حصري لكل عميل ولايمكن ان يكون هناك تشابه بين طلب والاخر
10) نعتمد الاسماء الانجليزية من قوقل اذا العميل لم يكتبها بصيغة انجليزية ولا نتحمل اي مسؤلية لان ترجمة الاسماء تأتي بعدة صيغ
